QUESTIONS/REPONSES :

Voici une série de questions et de réponses qui sont le plus fréquemment posées.

Pour toute autre question ou pour de plus amples informations sur un produit médical que nous vous proposons sur notre site, merci de nous contacter par email : service@generique4u.com.

Q. En quoi consiste une consultation en ligne ?

R. Nouveau concept dans le domaine de la santé, la consultation en ligne utilise Internet pour améliorer et faciliter votre traitement médical. Il s’agit pour  le patient de remplir un questionnaire médical complet en ligne et élaboré par des professionnels de la santé.

Cependant, il faut bien préciser qu’une consultation en ligne ne remplacera jamais une consultation physique auprès de votre médecin. Elle est possible pour les traitements qui ne demandent pas d’examen physique.

Q. Est-il légal de vendre des médicaments sur ordonnance par Internet ?

R. Oui, à l’exception des tranquillisants et des narcotiques considérés généralement considérés comme des drogues. S’ils sont certifiés par le médecin, les médicaments

Q. Quels sont vos frais d’expédition ?

R. Les frais d’expédition et de consultation médicale sont inclus dans nos tarifs. Votre commande vous sera expédiée dans un délai de 48 heures, dès sa validation. Il faut compter en moyenne 14 à 21 jours « ouvrables » pour la livraison. Cependant, le délai de livraison peut varier en fonction de l’emplacement du fournisseur et du client. La notice explicative et la prescription ne sont plus fournies et sont désormais indiquées sur notre site. Nous effectuons nos livraisons dans le monde entier, à l’exception de certains pays qui n’apparaissent pas sur notre site, pour diverses raisons. Si votre pays figure parmi ces pays, nous vous invitons à nous contacter.

Q. Quels sont les modes de paiements possibles ?

R. Les cartes de crédit Visa, le virement bancaire et le Ticket-Premium (nous contacter pour plus d’informations).

Q. Comment peut-on annuler une commande ?

R. Si votre commande n’est pas encore traitée, celle-ci peut être annulée. Pour cela, il suffira d’envoyer un email à l’adresse suivante : info@generique4u.com.

Q Peut-on être remboursé en cas de retour d’une commande ?

R. La loi nous interdit de reprendre un médicament et dans ces conditions d’effectuer un remboursement. Cependant, en cas de non réception de votre commande ou bien si celle-ci vous est parvenue endommagée, nous nous engageons à vous la réexpédier à nos frais ou bien à vous la rembourser moins les frais d’expédition.

Q De quelles façons puis-je être assuré(e) de votre discrétion ?

R. Nous nous engageons à vous garantir discrétion et sécurité car elles sont primordiales. Notre système informatique est muni de mesures standard le plus sécurisé, comprenant le SSL (Sockets sécurisés) ainsi qu’une référence chiffrée nécessaire à la transaction commerciale. Lors de la transaction, nous demandons à nos clients certains éléments tels que : l’adresse email, l’adresse de livraison, les données concernant la carte de crédit.  Stockées de manière hautement sécurisée et isolées par notre réseau certifié et garanti, les informations transmises par nos clients ne sont en aucun cas partagées, vendues ou communiquées à un tiers. Personne ne peut accéder aux données de notre site Générique4u.

Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité car nous respectons nos clients. N’hésitez pas à nous écrire pour toute information complémentaire à : service@generique4u.com.