Häufig gestellte Fragen und Antworten:

Die wichtigsten und am häufigsten gestellten Fragen werden hier kurz zusammengefasst und beantwortet. Wir stehen Ihnen aber natürlich jederzeit bei weiteren Fragen oder individuellen Beratungen jederzeit via Email unter: service@generic4u.com oder auch telefonisch unter 08001812888 von Mo-Fr von 8h bis17h zur Verfügung.

Frage: Wie wird eine Beratung online gehandhabt?
Im Zeitalter des Internet sind online Beratungen ein durchaus gängiges Mittel. Der Patient kann mittels eines Fragebogens welcher von einem Spezialisten ausgearbeitet wurde gewisse Behandlungen erhalten bzw. gibt der Fragebogen Aufschluss über die Verfassung des Patienten und welches Mittel geeignet ist oder nicht, man kann dies mit einer Amnäse gleichsetzten. Natürlich können online Beratungen niemals eine physikalische Untersuchung ersetzen, man kann jedoch Medikamente die keine Examination brauchen verordnen.

Frage:Ist es erlaubt Medikamente die rezeptpflichtig sind im Internet zu kaufen?
Alle von uns angebotenen Medikamente sind zum Verkauf erlaubt sofern wenn rezeptpflichtig von einem zugelassenen Arzt verordnet. Wir beziehen alle unsere Medikamente von einem Grosshandelsapotheker oder direkt von einem lizensiertem Hersteller. Sie erwerben somit qualitativ hochwertige Medikamente rechtmässig.

Frage: Mit welchen Versandkosten muss ich rechnen und wie steht es mit den Geschäftsrechtlinien Ihres Unternehmens?
Versandkosten und Ihr Online Rezept sind bei Generic4u im Preis INBEGRIFFEN. Es kommen also keinerlei zusätzlichen Kosten auf Sie zu.Nachdem Sie ihre Bestellung getätigt haben bekommen Sie eine Auftragsbestätigung und Ihre Bestellung wird innerhalb 48 Stunden versendet. Wir versenden alle Medikamente innerhalb Europas, die Lieferzeit beträgt ca 7-14 Werktage. Wir verfolgen Ihre Sendung und gehen auf Nummer sicher das diese Sie auch erreicht. Bei weiteren Fragen melden Sie sich an: service@generic4u.com

Frage: Wie kann ich bezahlen bzw. welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren VISA, ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) aus folgenden Ländern Deutschland, Vereinigten Staaten, Österreich und der Schweiz, ausserdem haben Sie die Möglichkeit via Überweisung zu bezahlen. Bitte beachten Sie das die Versendung sich bei Medikamenten die via ELV bezahlt wurden um ca 5 Werktage verzögert da eine Bearbeitungszeit zwischen den Banken miteingerechnet werden muss.

Frage: Wielange kann ich Abbestellen?
Eine Abbestellung ist dann möglich wenn Ihre Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet wurde, bitte melden Sie sich in diesem Falle so schnell wie möglich an: info@generic4u.com

Frage: Kann ich mein gekauftes Medikament zurückgeben?
Leider können wir gesendete Medikamente nicht mehr zurücknehmen, ausser diese sind geschädigt oder Sie haben irrtümlicher Weise ein falsches Medikament bekommen. Sollte Ihre Sendung Sie nicht erreichen geben wir entweder eine Nachlieferung auf unsere Kosten auf oder erstatten Ihnen den Kaufpreis minus Versandkosten zurück.

Frage: Wie sieht es mit Datenschutz und Sicherheit aus?
Der Schutz Ihrer Daten hat höchste Priorität bei Generic4u. Unsere Webseite ist mit den höchsten und modernsten Sicherheitsstandards ausgestattet.  SSL (Secure Sockets Layer) und nach neustem Standard verschlüsselte Bestellformulare gehen auf Nummer sicher das Ihre Daten geschützt sind. Wir von Generic4u speichern Ihre Email, Kontaktdaten und Zahlungsmethode in unserer internen ebenfalls verschlüsselten Datenbank. Alle diese Daten werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben, verkauft noch weitergeleitet.

Wir von Generic4u tun alles um Sie als Kunde zufriedenzustellen und Ihnen den besten Service anbieten zu können. Unser Kundenservice ist bei weiteren Fragen, Anliegen, Beschwerden jederzeit für Sie da. Bitte kontaktieren Sie: service@generic4u.com